Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de www.casiopiahomedesign.com están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Tienda virtual www.casiopiahomedesign.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.

Registro del cliente

El registro en la tienda virtual de www.casiopiahomedesign.com es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección Iniciar Sesión y registrarse llenando los datos solicitados.

1. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. El usuario asume totalmente la responsabilidad  por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Casiopia.
   
2. En el formulario de datos, el cliente deberá registrar la dirección de envío del producto.
   
3. La tienda virtual de Casiopia requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio.
   
4. La tienda virtual de Casiopia se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.  Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

Medios de Pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda www.casiopiahomedesign.com son: Tarjetas de crédito o débito:  Visa, MasterCard, American Express y  Dinners  Club.

Cambios y devoluciones

La tienda virtual de www.casiopiahomedesign.com aceptará toda solicitud de cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en su empaque original y con el comprobante de pago correspondiente.

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

CASIOPIA HOME DESIGN S.A.C. (en adelante, «CASIOPIA»), identificada con RUC n.º 20601748186, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda online y de sus canales de comunicación con los clientes.

Nuestros datos de contacto son:

• Razón social: CASIOPIA HOME DESIGN S.A.C.
• RUC: 20601748186.
• Domicilio: Avenida Mariscal La Mar 333, oficina 302, Perú.
• Correo electrónico: pedidos@casiopiahomedesign.com.
• Sitio web: www.casiopiahomedesign.com.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos al correo indicado.

CASIOPIA trata los datos personales conforme a la legislación aplicable en Perú, incluida la Ley n.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación que mantengas con nosotros.

2.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para una finalidad legítima y conforme a la normativa aplicable.
• Fecha de nacimiento, cuando se solicite para una finalidad concreta y justificada.

2.2. Información de compras y pedidos

• Productos adquiridos.
• Número, fecha e importe de los pedidos.
• Historial de compras.
• Información necesaria para gestionar pagos, entregas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
• Información relacionada con el estado y seguimiento de los pedidos.

Los datos completos de las tarjetas de pago no se solicitarán mediante nuestros formularios de contacto. Su tratamiento dependerá de los proveedores y sistemas de pago utilizados.

2.3. Comunicaciones y atención al cliente

Podemos tratar los datos que nos facilites al contactar con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados, incluidos los mensajes necesarios para resolver consultas e incidencias.

2.4. Datos de marketing

Cuando corresponda, podremos tratar:

• Preferencias de comunicación.
• Estado de suscripción a nuestras comunicaciones comerciales.
• Participación en promociones y concursos.
• Interacciones con nuestras comunicaciones comerciales, cuando las herramientas utilizadas permitan medirlas.
• Información relacionada con campañas comerciales.

2.5. Datos de navegación

Dependiendo de tu consentimiento y de la configuración de las herramientas utilizadas, podremos tratar información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con la tienda online.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de compras y pedidos

Utilizamos tus datos para procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, facilitar el seguimiento de pedidos y atender cambios, devoluciones, reclamaciones e incidencias.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales, según corresponda, y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

3.2. Atención al cliente

Utilizamos tus datos de contacto y la información que nos facilites para responder a tus consultas y gestionar tus solicitudes.

La base jurídica dependerá de la naturaleza de la consulta y podrá incluir la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, el consentimiento.

3.3. Seguimiento de pedidos

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el estado de tu compra, la preparación del pedido, el envío, la entrega y otras incidencias vinculadas a la operación.

Estas comunicaciones son distintas de las promociones comerciales y se realizan para gestionar la compra y prestar el servicio solicitado.

3.4. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tu correo electrónico y tu número de teléfono para enviarte novedades, promociones, descuentos, información sobre productos y campañas comerciales de CASIOPIA cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento previo, específico e informado.

Facilitar tus datos para realizar una compra no implica automáticamente aceptar comunicaciones comerciales.

3.5. Gestión de promociones y concursos

Podemos tratar los datos necesarios para gestionar las promociones, concursos y campañas en las que decidas participar, conforme a las condiciones de cada actividad.

3.6. Análisis y mejora de la tienda online

Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo se utiliza nuestra tienda, medir su rendimiento, detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia de compra.

Cuando estas actividades impliquen cookies u otras tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento, respetaremos las preferencias que hayas seleccionado.

3.7. Publicidad y medición de campañas

Podemos utilizar herramientas publicitarias para medir el rendimiento de nuestras campañas y, cuando corresponda y exista el consentimiento necesario, mostrar publicidad personalizada o medir conversiones.

3.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales y otras obligaciones legales aplicables, así como para atender requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

4. Comunicaciones comerciales por correo electrónico y WhatsApp

CASIOPIA utiliza herramientas tecnológicas para gestionar las comunicaciones con sus clientes.

En particular:

• Klaviyo: gestión de comunicaciones comerciales por correo electrónico.
• SuperLemon: gestión de determinadas comunicaciones a través de WhatsApp.

Podemos enviarte información sobre productos, novedades, promociones, descuentos y campañas comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales:

• Por correo electrónico, utiliza el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes comerciales.
• Por WhatsApp, sigue las instrucciones de baja que indiquemos en las comunicaciones o contacta con nosotros a través de pedidos@casiopiahomedesign.com.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados previamente ni impide que recibas comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o cumplir obligaciones legales.

CASIOPIA no utiliza SMS para sus campañas comerciales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online utiliza el sistema de consentimiento de cookies de Shopify y puede utilizar otras tecnologías de seguimiento vinculadas a la analítica y la publicidad.

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que permiten, entre otras funciones, mantener el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias y analizar la navegación.

5.1. Cookies obligatorias

Son necesarias para el funcionamiento de la tienda y para prestar servicios solicitados, como determinadas funciones del carrito y del proceso de compra.

Estas cookies pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias conforme a la normativa aplicable.

5.2. Cookies de personalización

Permiten recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

5.3. Cookies analíticas

Permiten conocer cómo se utiliza la tienda, analizar el rendimiento de sus páginas e identificar oportunidades de mejora.

5.4. Cookies de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, analizar conversiones y mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

5.5. Herramientas de analítica y publicidad

Según su configuración y las funciones efectivamente activadas, nuestra tienda puede utilizar:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Google Ads.
• Meta Pixel.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación y, en determinados casos, asociarla con identificadores online u otros datos.

5.6. Gestión de las preferencias

Nuestro banner de cookies permite aceptar, rechazar y administrar las preferencias disponibles.

Desde el panel de preferencias se pueden gestionar las categorías de cookies ofrecidas por el sistema, incluidas las de personalización, marketing y analítica.

Las cookies y tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento deberán respetar la decisión del visitante y no activarse antes de obtener el consentimiento cuando este sea legalmente exigible.

Puedes consultar nuestra política de privacidad a través del enlace disponible en el aviso de cookies.

La configuración del banner no garantiza por sí sola que todas las aplicaciones y herramientas de terceros respeten las preferencias seleccionadas. CASIOPIA debe verificar que los sistemas instalados funcionan de acuerdo con dichas preferencias.

6. Proveedores tecnológicos y destinatarios de los datos

Para gestionar nuestra actividad comercial, podemos utilizar proveedores tecnológicos que traten datos personales en nuestro nombre o para prestar sus propios servicios, según la relación que mantengan con CASIOPIA.

Entre las herramientas utilizadas se encuentran:

Shopify

Plataforma que permite gestionar la tienda online, los productos, los pedidos y determinadas funciones relacionadas con la experiencia de compra.

Klaviyo

Herramienta para gestionar suscripciones y comunicaciones comerciales por correo electrónico.

SuperLemon

Herramienta para gestionar determinadas comunicaciones a través de WhatsApp.

Airtable

Herramienta de gestión de información y bases de datos que utilizamos para organizar información relacionada con nuestras operaciones comerciales.

Make

Plataforma de automatización que conecta aplicaciones y ejecuta flujos de trabajo entre los sistemas utilizados por CASIOPIA.

Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads

Herramientas que pueden intervenir en la analítica web, la gestión de etiquetas, la medición de conversiones y la publicidad, según la configuración de nuestra tienda.

Meta

Podemos utilizar tecnologías publicitarias de Meta, incluido Meta Pixel, para medir campañas y realizar actividades publicitarias conforme a su configuración y a las preferencias de consentimiento aplicables.

El acceso a los datos se limitará a lo necesario para prestar los servicios correspondientes. CASIOPIA procurará que los proveedores dispongan de las medidas de protección adecuadas y que las condiciones contractuales reflejen sus funciones y responsabilidades.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos personales fuera de Perú.

Esto puede ocurrir, dependiendo de la configuración de cada servicio, con proveedores de comercio electrónico, marketing, automatización, análisis y publicidad.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, CASIOPIA deberá cumplir los requisitos establecidos por la normativa peruana aplicable y adoptar las medidas de protección que correspondan.

La identificación de los países de destino, los destinatarios y las garantías aplicables dependerá de las transferencias efectivamente realizadas y de las condiciones de los servicios contratados.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

En particular:

• Los datos de pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
• Los datos utilizados para marketing se conservarán mientras exista una base jurídica válida para utilizarlos, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
• Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a los periodos establecidos por las herramientas utilizadas y su configuración.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma restringida cuando exista una obligación legal que lo justifique.

CASIOPIA establecerá y aplicará plazos de conservación adecuados para cada categoría de datos.

9. Seguridad y confidencialidad

CASIOPIA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otros tratamientos no autorizados.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos y utilización de proveedores tecnológicos que dispongan de mecanismos de seguridad adecuados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares de datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa peruana aplicable respecto de tus datos personales, incluidos, cuando corresponda, los derechos de acceso, información, actualización, rectificación, inclusión, supresión y oposición, así como los demás derechos legalmente reconocidos.

También puedes retirar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

pedidos@casiopiahomedesign.com

En tu solicitud, indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos a los que se refiere tu petición.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrás acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú conforme a los procedimientos correspondientes.

11. Datos personales de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida al público general y no está diseñada para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Cuando una operación o actividad implique el tratamiento de datos personales de menores, CASIOPIA aplicará las medidas de protección y los requisitos que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

El acceso a dichos sitios puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. CASIOPIA no controla necesariamente las prácticas de tratamiento de datos de esos terceros.

Te recomendamos consultar sus políticas antes de facilitarles información personal.

13. Modificaciones de esta política

CASIOPIA podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus actividades, herramientas tecnológicas, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios lo requieran, adoptaremos las medidas de información o consentimiento que resulten legalmente necesarias.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

CASIOPIA HOME DESIGN S.A.C.
RUC: 20601748186
Domicilio: Avenida Mariscal La Mar 333, oficina 302, Perú.
Correo electrónico: pedidos@casiopiahomedesign.com.
Web: www.casiopiahomedesign.com.